Obchodní podmínky
- Všechny ceny našeho on-line antikvariátu jsou uvedeny v Kč a jsou konečné.
- Při osobním odběru budou knihy v našem antikvariátu rezervovány 5 dnů od data vyřízené objednávky, pokud nebude domluveno jinak. Po uplynutí této doby bude objednávka zrušena a vrácena zpět do prodeje.
- Objednávky jsou vyřizovány v pořadí, v jakém přišly. Automatické potvrzení objednávky znamená, že objednávka byla přijata, ale nejde o potvrzení o dostupnosti knihy. Toto potvrzení o vyřízení objednávky Vám zašleme následujícím e-mailem.
- Knihy zasíláme přepravními společnostmi DPD a ZÁSILKOVNA (Packeta) po platbě předem. Fakturu obdržíte v e-mailu při změně stavu objednávky. Na vyžádání je možné přiložit tištěnou fakturu k zásilce.
- Veškeré tituly jsou současně nabízeny i přímo na prodejně a může se tedy stát, že Vámi vybraný titul již byl prodán, ale nestihl se odepsat z on-line nabídky - za tuto skutečnost se Vám předem omlouváme a děkujeme za pochopení.
-
Poštovné a balné do ČR:
Platba předem Zásilkovna 80 Kč DPD do 1 kg 195 Kč DPD do 5 kg 215 Kč DPD nad 5 kg 280 Kč -
Poštovné a balné do SR:
Platba předem Zásilkovna 150 Kč DPD 265 Kč - Poštovné a balné do zahraničí (mimo SR) je individuální. O ceně budete informování před odesláním.
- Zákazník nakupující přes internet, je oprávněn zboží vrátit bez oznámení důvodu ve lhůtě do 14 dnů po převzetí zboží. Zákazník toto oznámí prostřednictvím e-mailu či písemně a zašle objednávku zpět na naši adresu. Zboží musí být zasláno doporučenou zásilkou ve stavu, v jakém je zákazník převzal. Uhrazenou cenu vráceného zboží vrátíme zpět na bankovní účet zákazníka do 7 dnů po obdržení zásilky. Náklady na dopravné zákazníkovi nehradíme.
- Případné oprávněné reklamace budou vyřizovány dle obchodního zákoníku České republiky, a to co v nejkratší možné době, nejpozději do 14 dnů po podání reklamace zákazníkem prostřednictvím e-mailu nebo písemně.
- Prodávající nakládá s osobními údaji v souladu s platnými právními předpisy, upravujícími ochranu osobních údajů dle zákonů České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. Kupující uzavřením smlouvy o nákupu souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího. Osobní údaje je možno na základě žádosti zákazníka odstranit z databáze prodávajícího.
- Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Odmítnout zaslání dotazníku můžete i později e-mailem zaslaným na adresu podpora@heureka.cz, je však nutné zaslat odmítnutí z e-mailu, z něhož byla učiněna objednávka, a specifikovat k jaké objednávce se dotazník měl vázat (datum objednávky a e-shop prodávajícího). Upozorňujeme, že v závislosti na době mezi takovým odmítnutím a jeho zaznamenání v systémech, může být z technických důvodů dotazník ještě zaslán, prosíme proto o pochopení. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz, společnost Heureka Group a.s., se sídlem Karolinská 706/3, 186 00, Praha 8 – Karlín, IČO: 078 22 774; té pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Proti zasílání našich e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu uvedeného v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
